新疆樂護:服務創造價值

發表時間:2019-09-05 15:26來源:潤滑油品導購
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“8月17日-19日,在西安曲江國際飯店召開的2019潤滑油市場論壇《木成優潤滑聚焦》直播間中,潤滑油行業資深媒體“潤滑油品導購”對新疆樂護汽車服務有限公司總經理馬建軍先生進行了采訪。”

關于新疆樂護汽車服務有限公司

新疆樂護汽車服務有限公司成立于2007年,公司致力于利用互聯網向汽車后市場門店提供服務的新企業。主要從事潤滑油、養護用品、養護設備、門店管理系統軟件的銷售,銷售潤滑油產品、養護設備和門店管理系統(軟件)等。

經營產品包含俄羅斯原裝進口盧克伊爾潤滑油、養護設備、養護用品、車車云智慧門店管理系統、車況大師門店增收系統等公司為已合作的客戶或需要提升門店經營的客戶,提供個性化的優質服務。公司把產品銷售和系統(軟件)服務結合,以系統化的管理方法和優質品牌為依托,以此更好地提升門店管理和盈利水平,目前樂護與俄羅斯第一大潤滑油生產商盧克伊爾達成戰略合作,銷售業績逐年上升,產品品質也得到了終端客戶的廣泛認可。

作為具有豐富行業經驗的汽車養護專家,新疆樂護憑借其卓越的品質、優質的服務、合理的價格,以及超前的養護理念,在行業中取得了令人矚目的成就。

談及樂護的渠道建設,馬總表示,第一,根據消費群體(用戶)的不同類型進行網點建設;第二,站在用戶的角度去思考,以滿足用戶需求和提升合作商服務及盈利能力為出發點,保護合作商的利益,攜手共贏,共同進步、共同發展;第三:遵循樂護供應商的選擇標準——品質必須是首位的,合作即為人和產品(品牌)的融合;此外要負責任、充滿活力,產品和發展思路能與時俱進。缺其中任何一個,都不會長久,產品品質卓越、一群志同道合的人共同攜手才能走的更久、更遠!

優質服務 雙贏局面

在現代企業標準化程度增強、差異逐漸消失、附加價值較小的情況下,企業惟有通過加入服務要素尋求更大差異化,并增加自身的產品附加值,服務業務在很多企業中創造的價值日益增加。對于樂護這樣的貿易型企業而言,服務尤為關鍵。談及樂護的服務理念,馬總表示,“幫助客戶成長,成就他人,成就自己’是我們公司的發展理念也是公司的服務理念。

公司從事商品流通,更希望自身具有更好地服務能力,幫到更多的人。傳遞新思路、新理念、新方式方法,大家一起與時俱進,讓我們合作的客戶賺到錢,在經營中看到不足,及時快速調整,更加系統的運營、管理門店。

門店的盈利好了,量自然就大了,公司也能更好地獲益。公司還執行獎勵政策,將其中一部分獎勵可用來配置‘門店管理系統’,以此門店員工提供良好的服務,使門店的管理和服務能力更大程度上滿足用戶和市場的個性化需求。”


成功沒有捷徑

得益于汽車保有量的上升伴隨著汽車消費的不斷攀升,消費者對愛車養護知識的認識也發生了巨大改變,“三分靠修,七分靠養”的以養代修理念逐漸深入人心,給廣大汽車護理廠商帶來了巨大商機,我國汽車養護市場規模也在不斷擴大。

但目前,我國的汽車養護服務仍與成熟國家存在一定差距,汽車養護企業競爭激烈,行業亟需制定標準逐步規范。馬總在他的經營中有著自己的獨特見解,“如何更好地滿足客戶在產品技術與服務方面的需求,需要考慮到方方面面。比如,什么樣的車型/設備選用什么樣的級別和粘度的油品更適宜,產品技術指標與實際應用給用戶帶來的好處,如何用簡單、通俗的方式體現出來;如何給客戶提供帶來更好盈利的產品和服務等等。

希望供應商能夠提供充分滿足當前市場需求的產品,提供更多與產品相關的技術營銷及服務方面的培訓,更好地提升技術營銷的能力和服務方面的能力。這兩個方面做好了,才能讓客戶更信任、更放心!”

任何一個企業的成功都不是一蹴而就的,2007年成立至今,樂護在發展中歷經磨難。十多年的沉淀與不懈努力,讓樂護在客戶中建立起了極好的口碑。憑借卓越的品質、優質的服務、合理的價格,樂護正在穩步提高市場占有率和品牌影響力。

談及未來,馬總表示,“潤滑油市場競爭會越來越激烈,品牌會越來越多,各種模式共存,但我相信,勝者一定屬于那些有準備、有卓見、有思路、符合時代發展的企業和人,而不是想走捷徑的人!和一群負責任、有卓見、有想法、有膽識的企業和人,穩健地走下去!用心去選擇,選擇好了,方向對了,用心堅持下去,成功就在眼前!”

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