汽車后市場服務門店的痛點

發表時間:2018-09-01 15:28來源:后市場與汽車

縱觀去年后市場的發展,最火熱的莫過于快修、保養、汽車金融、汽車保險、汽車改裝這五個領域。在新政的支撐下,這些領域競爭激烈,不少“闖入者”爭相布局。眾多創業者認為自身看到了商機,可至今大部分后市場終端都很難實現收支持平或達到營收。很多人開始抱怨缺人才、缺客戶……實際上是……?

以下是汽車后市場服務店經營的十大痛點

1、表面上缺人才,實際上缺的是培養人才的機制

用全社會收入最低的人去服務收入最高的群體,你如何叫員工保持良好的心態?我們在抱怨員工不好找、留不住的同時,有沒有想過給員工一個未來?哪怕只是一個小小的學習機會?

2、表面上缺客戶,實際上缺管理

如何管理你的店面,如何提升服務,如何創造價值才是真理,而不是天天都抱怨車少、客戶都不夠優質。

3、表面缺生意,實際上缺思路、缺方向

同樣是500個會員,別人一年做400萬,為什么自己只做150萬?客戶質量差?店面裝修不夠好?員工不給力?都不是的,你需要的是改變產品格局、打破傳統銷售模式、學會跨界打劫、創造更多銷售空間,十五年前汽車卡帶機賣得稀里嘩啦的,今天你再賣出去一個試試?

4、表面上缺促銷,實際上缺營銷

把一輛奔馳S級新車10萬元賣掉誰都會賣,別動不動就是揮淚大甩賣、最后三天賣完閃人,真正需要促銷的產品都已經快淘汰,就算賣掉也得不到車主的好評,我們需要能持續獲得顧客認同的整體解決方案,并能落實,現在的客戶需求點:新穎、學習、好玩、刺激、交友、放松等。

5、表面上缺乏產品利潤空間,實際上缺乏可以持續盈利的產品

相信很多店內什么都缺,就是產品不缺。三年前賣1000元的產品,今天能繼續賣這么多錢?早已改款,或者被市場淘汰了,我們要做的是守住應得的利潤,獲得客戶口碑的同時并將之持續下去,現在的客戶缺什么:健康、安全感。

6、表面上缺標準,實際上缺規范

大多數自我感覺良好的門店自稱是會所、名車會,其實一個不規范的汽車美容裝飾店最像的不是會所,而是雜貨鋪。亂!!!

7、表面上看缺引導,實際上缺力量

缺后盾,孤軍奮戰,是這個行業大多數老總的感覺,偶爾有一二個傳說中的業界精英來指導工作。最后,都懷揣私利的走掉,然后,就沒有然后了。點對點的忽悠,大家愛信,面對面的服務行不通,奇怪了。大部分的業界開發精力都集中在新車、配件改裝件上,小部分力量來開發用品,這是其一;沒有一個體系可以完全的復制到每一個店,就算有,剛要成型就崩盤,這是其二;各自為營,個人自掃門前雪,缺少整體力量支撐,更缺少強大后援。

8、表面上缺產品品類,實際上缺品牌

進貨只看價格,便宜就進,鋪貨就上,別人都干了、干好了我才干,這是大多數終端老板的想法。

9、表面上看缺鋪貨的供貨商,實際上缺好的上游

一個好的上游,能給店面最新的行業信息,能給我們帶來更多的先進管理及銷售模式,而不是只會說:老板我給你鋪點貨。我們要的是貨嗎?不,我們要的是錢!貨本身不會賺錢,好的理念才能賺錢!

10、最缺學習交流的機會

我會、我懂、我知道、我都干了幾十年了。這是很多終端老板的態度,其實類型的老板知道的只是修車。而他們缺的是可以實實在在用來當店內支柱的方法,缺的是可以練就一番真功夫的學習舞臺。

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